Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 28 juni 2026
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (ondernemers, bedrijven en verenigingen die in beroep of bedrijf handelen). Promobo levert niet aan consumenten.
Artikel 1 — Definities
- Promobo: handelsnaam van de eenmanszaak J. Raanhuis (mede handelend onder de naam Goonys), KvK 99335816, btw-id NL005381391B42, gevestigd aan de Oldenzaalsestraat 201-5, 7557 GK Hengelo
- Opdrachtgever: de zakelijke klant (onderneming, bedrijf of vereniging) die een abonnement afsluit
- Abonnement: het maandelijks terugkerende, all-in website-abonnement (bouw, hosting en onderhoud tegen één vast maandbedrag)
- Pakket: het gekozen niveau — Basis, Middel of Geavanceerd — of een maatwerk-abonnement
- Website: de door Promobo voor Opdrachtgever ontwikkelde en onderhouden website
- Geschatte websitewaarde: de bij aanvang in onderling overleg vastgestelde waarde van de website, die uitsluitend als rekenbasis dient voor de overname (Artikel 9)
Artikel 2 — Aanbod en aanvaarding
- Aanbiedingen op promobo.nl zijn vrijblijvend tot ondertekening van de overeenkomst.
- Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de opdrachtovereenkomst (digitaal of op papier).
- Bij aanvaarding gelden deze algemene voorwaarden in combinatie met de opdrachtovereenkomst en de Verwerkersovereenkomst (DPA). Bij strijdigheid prevaleert de opdrachtovereenkomst boven deze voorwaarden.
Artikel 3 — Pakketten en tarief
Alle bedragen per maand, inclusief btw (het bedrag exclusief btw staat tussen haakjes):
| Pakket | Per maand incl. btw | (ex btw) |
|---|---|---|
| Basis | € 18,09 | (€ 14,95) |
| Middel | € 36,24 | (€ 29,95) |
| Geavanceerd | € 60,44 | (€ 49,95) |
| Maatwerk | in overleg |
- Basis — een complete, nette website (compacte opzet): contactformulier, route/openingstijden, bel- en WhatsApp-knop.
- Middel — een uitgebreide bedrijfswebsite: meer pagina's, aanbod/galerij, reviews, Google Business-koppeling, social-verwijzingen, en meertalige website (standaard inbegrepen).
- Geavanceerd — alles uit Middel plus een eigen beheeromgeving (backend) voor klant én eigenaar en geavanceerde functies (online boeken/afspraken, voorraad-/aanbodbeheer, klant-login).
- Maatwerk — alles daarbuiten; prijs in overleg na een kennismakingsgesprek.
- In álle pakketten inbegrepen: hosting, SSL-beveiliging en domeinbeheer, álle reguliere wijzigingen en updates, onderhoud en uptime-bewaking, basis-SEO, en één vast aanspreekpunt. Geen kosten vooraf en geen uurtarief voor reguliere wijzigingen. Voor uitzonderlijk hoge SEO-resultaten verwijst Promobo naar haar SEO-partner (apart te offreren).
- Het gekozen pakket en het exacte maandbedrag worden vóór ondertekening vastgelegd in de opdrachtovereenkomst.
- Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast, met aankondiging van minimaal 30 dagen.
Artikel 4 — Duur, opzegging en geld-terug-garantie
- Het abonnement heeft een initiële looptijd van minimaal 12 maanden, ingaande op de eerste betaaldatum.
- 30 dagen geld-terug-garantie: is Opdrachtgever binnen 30 dagen na de eerste betaaldatum niet tevreden, dan krijgt zij/hij het tot dan betaalde abonnementsbedrag terug zonder vragen (restitutie via creditfactuur).
- Tussentijdse beëindiging: gedurende de initiële periode van 12 maanden zijn de maandtermijnen verschuldigd; tussentijds opzeggen ontslaat Opdrachtgever niet van de resterende termijnen tot het einde van die periode (behoudens de garantie in lid 2). De overname van de website is geregeld in Artikel 9.
- Na de initiële periode loopt het abonnement maandelijks door, opzegbaar met inachtneming van één maand opzegtermijn.
- Opzegging gebeurt schriftelijk per e-mail naar hallo@promobo.nl.
- Bij beëindiging eindigen de hosting en het onderhoud door Promobo. Overname van de website (inclusief broncode) door Opdrachtgever is geregeld in Artikel 9.
Artikel 5 — Betaling
- Het maandbedrag wordt automatisch geïncasseerd via SEPA-incasso (uitgevoerd via Mollie) op of rond de eerste van iedere maand. Deze voorwaarden, samen met de opdrachtovereenkomst, gelden als doorlopende vooraankondiging van de incasso.
- Alle maandbedragen zijn inclusief btw weergegeven; op de factuur wordt de btw apart vermeld.
- Bij mislukte incasso ontvangt Opdrachtgever een herinnering. Na 14 dagen zonder betaling kan Promobo de dienstverlening opschorten.
- Bij meer dan 30 dagen achterstand kan Promobo de overeenkomst eenzijdig beëindigen, waarbij de hosting en het onderhoud eindigen.
Artikel 6 — Wat we leveren
Voor één vast maandbedrag verzorgt Promobo: een complete, professionele website op maat (bouw en vormgeving); hosting, SSL-beveiliging en domeinbeheer; álle reguliere wijzigingen en updates — zo vaak als nodig, zonder uurtarief; onderhoud, beveiliging en uptime-bewaking; basis-SEO; en één vast aanspreekpunt. De exacte omvang hangt af van het pakket en wordt vastgelegd in de opdrachtovereenkomst.
Artikel 7 — Wat niet inbegrepen is (meerwerk)
Reguliere wijzigingen zijn onbeperkt inbegrepen. Buiten het abonnement valt uitsluitend onderstaand meerwerk, dat vooraf wordt afgestemd tegen een uurtarief van € 75,- ex btw:
- Foto- of video-productie ter plekke
- Logo-ontwerp (apart te offreren)
- Betaalde advertentie-campagnes (Google Ads, Meta Ads)
- Migratie van bestaande webshops met >50 producten
- Functionaliteit waarvoor maatwerk-development nodig is
Artikel 8 — Verantwoordelijkheid Opdrachtgever
- Opdrachtgever levert binnen 14 dagen na ondertekening de benodigde input (logo, foto's, tekstwensen, openingstijden).
- Vertraging in aanlevering verlengt de oplevertermijn van de eerste website.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juistheid van aangeleverde gegevens en voor het recht om aangeleverd beeldmateriaal te gebruiken.
Artikel 9 — Eigendom en overname
- De waarde van de website wordt bij aanvang in onderling overleg geschat en vastgelegd in de opdrachtovereenkomst (de "geschatte websitewaarde"). Opdrachtgever betaalt deze waarde niet ineens, maar gebruikt de website via het all-in maandabonnement.
- Promobo verzorgt de bouw, de hosting, het onderhoud en de updates van de website gedurende de looptijd van het abonnement. De domeinnaam staat te allen tijde op naam van Opdrachtgever bij de registrar.
- Opdrachtgever kan de website volledig overnemen — inclusief broncode, om deze zelfstandig of bij een andere partij voort te zetten — tegen een afkoopsom (exclusief btw; bij overname wordt 21% btw via een aparte factuur in rekening gebracht):
- Gedurende de initiële periode van 12 maanden bedraagt de afkoopsom 65% van de geschatte websitewaarde.
- Vanaf de 13e maand daalt de afkoopsom met 10% van die afkoopsom per maand, tot € 0. Vanaf de 22e maand kan Opdrachtgever de website kosteloos overnemen.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
- Promobo spant zich in voor 99% uptime van de website, maar geeft hierop geen harde garantie.
- Aansprakelijkheid van Promobo is beperkt tot maximaal het door Opdrachtgever in de afgelopen 12 maanden betaalde bedrag, met een maximum van € 5.000.
- Promobo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of reputatieschade.
- Bij grove nalatigheid of opzet geldt deze beperking niet.
Artikel 11 — Privacy en gegevensverwerking
Op deze overeenkomst is de Verwerkersovereenkomst (DPA) van toepassing. Opdrachtgever ondertekent deze gelijktijdig met de hoofdovereenkomst.
Artikel 12 — Geheimhouding
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie met geheimhouding, ook na beëindiging.
Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden eerst in overleg opgelost. Bij geen oplossing binnen 30 dagen kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
Contact
Promobo (handelsnaam van J. Raanhuis, h.o.d.n. Goonys) · Oldenzaalsestraat 201-5, 7557 GK Hengelo · hallo@promobo.nl · 06-14118153 · KvK 99335816 · btw-id NL005381391B42